Pomoc - Najczęściej Zadawane Pytania

Jakie są najczęstsze objawy zainfekowania komputera przez wirusa lub program szpiegujący?

Wirusy:
- "nienaturalnie" wolne działanie komputera, długi czas uruchamiania programów lub błędy podczas uruchamiania.
- częste komunikaty o błędach systemowych
- samoistne wyłączanie się komputera
- dziwne zachowanie kursora myszki
- bardzo wolne wczytywanie się stron internetowych lub brak dostępu do internetu
- komunikaty o błędach podczas instalowania nowych programów, sterowników
- zwrotne informacje mailowe z innych serwerów iż nasza poczta zawierała wirusa
UWAGA: przyczyną powyższych objawów mogą być także problemy sprzętowe z komputerem (uszkodzona karta, pamięć, płyta główna lub procesor), dlatego w przypadku braku informacji o wirusach po uprzednim przeskanowaniu komputera, zalecamy sprawdzenie powyższych podzespołów lub oddanie sprzętu do punktu serwisowego.

Spy-ware:
- częste otwieranie okienek pop-up niezwiązanych z treścią strony (np. wchodzimy na Onet i otwiera się okienko z zagraniczną stroną XXX).
- samoczynna zmiana strony startowej
- pojawienie się w "ulubionych" stron, które nie były przez nas dodawane
- pojawienie się "search barów" w przeglądarce
- pojawienie się na pulpicie ikonek programów których nie instalowaliśmy
- zmiana strony startowej na stronę "about: blank" z dziwną zawartością
- samoczynne uruchamianie przeglądarki

Co zrobić aby uchronić się przed wirusami?

- Należy często korzystać z funkcji systemowej Windows Update
- Nie należy otwierać podejrzanie wyglądających listów poczty e-mail (szczególnie od nieznanych nadawców i zawierających dziwne załączniki) .
- Należy zwrócić uwagę na strony odwiedzane przez Ciebie, często po otwarciu stron z warezami oraz XXX przeglądarka pyta się czy zainstalować jakiś dodatek. W momencie gdy wyskakuje okienko pop-up z pytaniem, zawsze należy je zamykać za pomocą krzyżyka (nigdy nie klikać na klawisze tak/nie, yes/no).
- Należy używać dobrego programu antywirusowego, szczególnie polecamy programy Panda, Kaspersky lub Norton AniVirus. W przypadku braku powyższych programów, należy skorzystać z darmowych aplikacji często dołączanych do czasopism o tematyce komputerowej.
- Należy systematycznie aktualizować bazę wirusów w programie antywirusowym
- Komputer można też zainfekować poprzez programy ściągnięte z sieci p2p (DC, kaaza, eMule itp), zalecamy przeskanowanie ściągniętych plików zawsze przed pierwszym uruchomieniem takiego programu.


Polecamy także częste odwiedzanie stron z przydatnymi programami oraz informacjami o wirusach:
http://www.wirusy.4un.pl/
http://www.antywirusy.pl/
http://komax2.pl/Programy/download.htm

Co zrobić aby uchronić się przed programami szpiegującymi?

- Należy instalować wyłącznie "czyste" wersje darmowych programów. Wiele z nich z racji tego że są darmowe, instalują także niewielkie aplikacje Ad-ware oraz Spy-ware służące do emisji reklam oraz śledzeniu naszych ruchów w internecie (szczególnie są to programy p2p typu iMesh, Kaaza itp).
- Zalecamy także częste skanowanie komputera za pomocą programu Spybot - Search & Destroy .

Jak długi jest okres od momentu podpisania umowy do chwili doprowadzenia sygnału internetowego?

W umowie gwarantujemy iż okres ten wynosi maksymalnie 30 dni, w większości przypadków jest to jeden do dwóch dni.

Dlaczego występują różnice w transferze zależności od pory dnia?

Sygnał do każdego z użytkowników doprowadzony jest na zasadzie "łącza współdzielonego". W godzinach najbardziej intensywnego wykorzystywania sieci (pomiędzy 17-22), dostępne pasmo rozkładane jest na większą liczbę komputerów.

Strony wczytują się szybko, jednak transfer przy ściąganiu pliku jest bardzo słaby.

Problem może występować po stronie serwera z którego ściągany jest dany plik, na co niestety nie mamy wpływu. Aby poprawić transfer, radzimy zainstalować jeden z programów dzielących ściągane pliki na kilka sesji (np. flash get). Polecamy przetestować transfer na stronie www.speedtest.net .